Pogotowie energetyczne
Ogólnopolski numer awarii prądu. Połączenie jest kierowane do operatora sieci właściwego dla adresu punktu poboru. Awaria gazu: 992.
Miejscowość
Lista obejmuje miejscowości, dla których opublikowano osobną stronę z numerem operatora, adresem oddziału i mapą wyłączeń. Kolejne miasta będą dopisywane.
Awarię zasilania zgłasza się pod numerem 991. Numer jest wspólny dla całego kraju, ale przyjmuje go zawsze operator systemu dystrybucyjnego (OSD) właściwy dla konkretnego adresu, a nie sprzedawca energii z faktury. W Polsce sieć niskiego i średniego napięcia prowadzą: PGE Dystrybucja, Tauron Dystrybucja, Enea Operator, Energa Operator oraz Stoen Operator (wyłącznie m.st. Warszawa). Strona miejska z listy poniżej zawiera opis oddziału, adres, mapę wyłączeń i informację o pogotowiu gazowym 992.
Największe miasta
Miasta według województw
Poniższa lista zawiera wyłącznie miejscowości z opublikowaną stroną. Jest przeznaczona także dla wyszukiwarek i czytników — każda pozycja prowadzi do osobnego opracowania.
województwo dolnośląskie
województwo kujawsko-pomorskie
województwo lubelskie
województwo lubuskie
województwo łódzkie
województwo małopolskie
województwo mazowieckie
województwo opolskie
województwo podkarpackie
województwo podlaskie
województwo pomorskie
województwo śląskie
województwo świętokrzyskie
województwo warmińsko-mazurskie
województwo wielkopolskie
województwo zachodniopomorskie
Jak zgłosić awarię — wspólne zasady
W rozmowie z pogotowiem energetycznym potrzebne są dokładny adres punktu poboru, opis objawów oraz, jeśli jest znany, numer punktu poboru z faktury dystrybucyjnej. Gdy w budynku nie ma zasilania w części wspólnej, zgłoszenie składa zarządca albo wspólnota. Przed połączeniem warto porównać sytuację z oficjalną mapą wyłączeń operatora: część przerw to zaplanowane prace, ogłoszone z wyprzedzeniem.
Numeru 991 nie należy mylić z infolinią sprzedawcy (obrotu). Sprzedawca rozlicza energię, ale nie usuwa awarii sieci. Awarię gazu ziemnego zgłasza się pod osobnym numerem 992, do Polskiej Spółki Gazownictwa — to inny operator niż spółki elektroenergetyczne.
Wnioski
Podstawowym numerem awarii prądu w Polsce jest 991, a awarii gazu 992. Właściwego operatora energii elektrycznej wyznacza adres punktu poboru, nie nazwa sprzedawcy i nie potoczna nazwa aglomeracji. Stoen Operator działa wyłącznie w m.st. Warszawie; Radom i pozostałe miasta Mazowsza leżą w sieci PGE Dystrybucja. Szczegóły dla poszczególnych miast — oddział, adres, mapa wyłączeń i sieć gazowa — znajdują się na stronach z listy powyżej.
Najczęstsze pytania
Jaki numer obowiązuje przy awarii prądu?
Ogólnopolski numer 991. Połączenie jest kierowane do operatora sieci właściwego dla adresu punktu poboru.
Czy każdy operator ma inny numer pogotowia?
Podstawowym numerem pozostaje 991 dla PGE Dystrybucja, Tauron Dystrybucja, Enea Operator, Energa Operator i Stoen Operator. Poszczególni operatorzy mogą dodatkowo publikować własne linie kontaktowe.
Gdzie ustalić wyłączenie planowe?
Na oficjalnej mapie wyłączeń operatora sieci z danej strony miejskiej. Informacja operatora jest źródłem wiążącym co do zakresu i godziny prac.
Jaki numer obowiązuje przy awarii gazu?
992. Sieć dystrybucyjną gazu ziemnego prowadzi Polska Spółka Gazownictwa, w podziale na oddziały zakładów gazowniczych opisane na stronach miejskich.
Czy sprzedawca prądu usuwa awarię sieci?
Nie. Za sieć dystrybucyjną odpowiada operator systemu dystrybucyjnego (OSD). Sprzedawca (obrót) rozlicza energię, ale nie prowadzi pogotowia sieciowego.
Opracowanie informacyjne. Numery, adresy oddziałów i zakres terytorialny należy potwierdzać w komunikatach operatora. Lista miast na tej stronie odpowiada opublikowanym opracowaniom i będzie rozszerzana.