Pogotowie energetyczne w Katowicach

Awarię zasilania w Katowicach zgłasza się pod numerem 991. Numer jest ogólnopolski i kieruje połączenie do operatora sieci dystrybucyjnej właściwego dla adresu punktu poboru. W Katowicach operatorem tym jest Tauron Dystrybucja (Oddział w Gliwicach). Aktualne wyłączenia są publikowane na oficjalnej mapie wyłączeń operatora. Zgłoszenie online przyjmuje formularzu zgłoszenia awarii. Opracowanie ma charakter informacyjny i nie zastępuje komunikatów operatora.

Sieć elektroenergetyczna w Katowicach

Katowice są zasilane z Oddziału Tauron Dystrybucja w Gliwicach, a nie z oddziału w samym mieście. Śródmieście, Koszutka, Bogucice, Zawodzie i Załęże mają gęstą, miejską sieć kablową. Inny typ układu występuje w dzielnicach o rodowodzie górniczym i osiedlowym: w Nikiszowcu i Giszowcu, Szopienicach-Burowcu, Ligocie-Panewnikach, Piotrowicach-Ochojcu, Kostuchnie, Murckach i Podlesiu. Konurbacja górnośląska sprawia, że sieć Katowic styka się bezpośrednio z siecią Chorzowa, Siemianowic Śląskich, Mysłowic, Mikołowa i Czeladzi; operator w tych miastach to również Tauron Dystrybucja, ale rejon i linia zasilająca mogą być inne. Przy zgłoszeniu awarii konieczny jest dokładny adres dzielnicy — w tak zwartym obszarze miejskim granica między Katowicami a sąsiednim miastem przebiega często w ciągu tej samej ulicy.

Jak zgłosić awarię prądu

Zgłoszenie przyjmuje dyżur pogotowia energetycznego pod numerem 991. W rozmowie potrzebne są: dokładny adres punktu poboru (miasto, ulica, numer, piętro lub lokal, jeśli ma to znaczenie), opis zjawiska (brak napięcia w całym budynku, w jednym lokalu, wahania, iskrzenie, uszkodzony przewód) oraz — jeśli jest znany — numer punktu poboru lub identyfikator zlecenia z faktury dystrybucyjnej. Gdy awaria dotyczy części wspólnej budynku, zgłoszenie składa zarządca lub wspólnota. Tauron Dystrybucja publikuje też narzędzia online, które pozwalają ustalić, czy w rejonie obowiązuje już wyłączenie planowe albo awaryjne.

Numeru 991 nie należy mylić z numerem sprzedawcy energii (obrotu). Sprzedawca nie usuwa awarii sieci. Gdy wyłączenie jest planowe, informacja o terminie powinna znaleźć się na mapie operatora i — w typowych przypadkach — w zawiadomieniu dla odbiorców.

Pogotowie gazowe w Katowicach

Awarię sieci gazowej, wyciek lub zapach gazu zgłasza się pod numerem 992. W Katowicach sieć dystrybucyjną gazu ziemnego prowadzi Polska Spółka Gazownictwa, Oddział Zakład Gazowniczy w Zabrzu, ul. Szczęść Boże 11, 41-800 Zabrze. Przy podejrzeniu wycieku należy unikać źródeł ognia i iskier, przewietrzyć pomieszczenie, jeśli jest to bezpieczne, i zgłosić zdarzenie pod 992. Operator gazu i operator energii elektrycznej to osobne spółki — awarię prądu zgłasza się pod 991, awarię gazu pod 992.

Wnioski

Dla Katowic właściwym operatorem energii elektrycznej jest Tauron Dystrybucja, Oddział w Gliwicach (ul. Portowa 14a, 44-102 Gliwice). Awarię prądu zgłasza się pod 991, awarię gazu pod 992 (Oddział Zakład Gazowniczy w Zabrzu). Przed zgłoszeniem warto porównać objawy z komunikatem na mapie wyłączeń operatora, aby odróżnić awarię od wyłączenia planowego. Przy adresach na granicy miasta i gminy ościennej rozstrzyga adres punktu poboru, nie potoczna nazwa aglomeracji.

Najczęstsze pytania

Jaki numer obowiązuje przy awarii prądu w Katowicach?

Obowiązuje ogólnopolski numer 991. Połączenie jest kierowane do Tauron Dystrybucja, Oddział w Gliwicach.

Czy Katowice ma osobny numer pogotowia energetycznego?

Podstawowym numerem pozostaje 991. Operator może dodatkowo publikować własne linie kontaktowe, ale to 991 jest numerem przeznaczonym do zgłaszania awarii sieci.

Gdzie ustalić wyłączenie planowe w Katowicach?

Aktualne wyłączenia są publikowane na oficjalnej mapie wyłączeń operatora. Zgłoszenie online przyjmuje formularzu zgłoszenia awarii. Informacja operatora jest źródłem wiążącym co do zakresu i godziny prac.

Jaki numer obowiązuje przy awarii gazu w Katowicach?

Awarię gazu zgłasza się pod 992. Sieć dystrybucyjną prowadzi Polska Spółka Gazownictwa, Oddział Zakład Gazowniczy w Zabrzu, ul. Szczęść Boże 11, 41-800 Zabrze.

Czy sprzedawca prądu usuwa awarię sieci w Katowicach?

Nie. Za sieć dystrybucyjną w Katowicach odpowiada Tauron Dystrybucja. Sprzedawca (obrót) rozlicza energię, ale nie prowadzi pogotowia sieciowego.

Wykaz miast i ogólny opis procedury zgłoszenia znajdują się na stronie Jak zgłosić awarię prądu?.

Opracowanie informacyjne. Numery, adresy oddziałów i zakres terytorialny należy potwierdzać w komunikatach operatora, bo podział sieci może się zmieniać.