Pogotowie energetyczne
Ogólnopolski numer awarii prądu. Zgłoszenie w Zielonej Górze przyjmuje Enea Operator, Oddział Dystrybucji Zielona Góra.
Awaria gazu: 992 (Polska Spółka Gazownictwa, Oddział Zakład Gazowniczy w Gorzowie Wielkopolskim).
Kluczowe informacje – Zielona Góra
Awarię zasilania w Zielonej Górze zgłasza się pod numerem 991. Numer jest ogólnopolski i kieruje połączenie do operatora sieci dystrybucyjnej właściwego dla adresu punktu poboru. W Zielonej Górze operatorem tym jest Enea Operator (Oddział Dystrybucji Zielona Góra). Aktualne wyłączenia i zgłoszenie online są dostępne na oficjalnej mapie wyłączeń operatora. Opracowanie ma charakter informacyjny i nie zastępuje komunikatów operatora.
Sieć elektroenergetyczna w Zielonej Górze
Zielona Góra ma własny Oddział Dystrybucji Enea Operator przy ul. Zacisze 15. W śródmieściu sieć jest miejska i w dużej części kablowa. W 2015 r. do miasta włączono dawną gminę wiejską Zielona Góra, dlatego dzielnice takie jak Ochla, Przylep, Jany, Zatonie, Racula, Jarogniewice i część osiedli południowych mają nadal charakter podmiejski, z większym udziałem linii napowietrznych. Oddział zielonogórski obsługuje także gminy ościenne, m.in. Sulechów, Czerwieńsk, Świdnicę (lubuską), Nowogród Bobrzański i Zabór. Sieć gazowa na terenie całego województwa lubuskiego podlega Oddziałowi Zakładu Gazowniczego w Gorzowie Wielkopolskim — PSG nie prowadzi osobnego oddziału w Zielonej Górze.
Jak zgłosić awarię prądu
Zgłoszenie przyjmuje dyżur pogotowia energetycznego pod numerem 991. W rozmowie potrzebne są: dokładny adres punktu poboru (miasto, ulica, numer, piętro lub lokal, jeśli ma to znaczenie), opis zjawiska (brak napięcia w całym budynku, w jednym lokalu, wahania, iskrzenie, uszkodzony przewód) oraz — jeśli jest znany — numer punktu poboru lub identyfikator zlecenia z faktury dystrybucyjnej. Gdy awaria dotyczy części wspólnej budynku, zgłoszenie składa zarządca lub wspólnota. Enea Operator publikuje też narzędzia online, które pozwalają ustalić, czy w rejonie obowiązuje już wyłączenie planowe albo awaryjne.
Numeru 991 nie należy mylić z numerem sprzedawcy energii (obrotu). Sprzedawca nie usuwa awarii sieci. Gdy wyłączenie jest planowe, informacja o terminie powinna znaleźć się na mapie operatora i — w typowych przypadkach — w zawiadomieniu dla odbiorców.
Pogotowie gazowe w Zielonej Górze
Awarię sieci gazowej, wyciek lub zapach gazu zgłasza się pod numerem 992. W Zielonej Górze sieć dystrybucyjną gazu ziemnego prowadzi Polska Spółka Gazownictwa, Oddział Zakład Gazowniczy w Gorzowie Wielkopolskim. Przy podejrzeniu wycieku należy unikać źródeł ognia i iskier, przewietrzyć pomieszczenie, jeśli jest to bezpieczne, i zgłosić zdarzenie pod 992. Operator gazu i operator energii elektrycznej to osobne spółki — awarię prądu zgłasza się pod 991, awarię gazu pod 992.
Wnioski
Dla Zielonej Góry właściwym operatorem energii elektrycznej jest Enea Operator, Oddział Dystrybucji Zielona Góra (ul. Zacisze 15, 65-775 Zielona Góra). Awarię prądu zgłasza się pod 991, awarię gazu pod 992 (Oddział Zakład Gazowniczy w Gorzowie Wielkopolskim). Przed zgłoszeniem warto porównać objawy z komunikatem na mapie wyłączeń operatora, aby odróżnić awarię od wyłączenia planowego. Przy adresach na granicy miasta i gminy ościennej rozstrzyga adres punktu poboru, nie potoczna nazwa aglomeracji.
Najczęstsze pytania
Jaki numer obowiązuje przy awarii prądu w Zielonej Górze?
Obowiązuje ogólnopolski numer 991. Połączenie jest kierowane do Enea Operator, Oddział Dystrybucji Zielona Góra.
Czy Zielona Góra ma osobny numer pogotowia energetycznego?
Podstawowym numerem pozostaje 991. Operator może dodatkowo publikować własne linie kontaktowe, ale to 991 jest numerem przeznaczonym do zgłaszania awarii sieci.
Gdzie ustalić wyłączenie planowe w Zielonej Górze?
Aktualne wyłączenia i zgłoszenie online są dostępne na oficjalnej mapie wyłączeń operatora. Informacja operatora jest źródłem wiążącym co do zakresu i godziny prac.
Jaki numer obowiązuje przy awarii gazu w Zielonej Górze?
Awarię gazu zgłasza się pod 992. Sieć dystrybucyjną prowadzi Polska Spółka Gazownictwa, Oddział Zakład Gazowniczy w Gorzowie Wielkopolskim.
Czy sprzedawca prądu usuwa awarię sieci w Zielonej Górze?
Nie. Za sieć dystrybucyjną w Zielonej Górze odpowiada Enea Operator. Sprzedawca (obrót) rozlicza energię, ale nie prowadzi pogotowia sieciowego.
Wykaz miast i ogólny opis procedury zgłoszenia znajdują się na stronie Jak zgłosić awarię prądu?.
Opracowanie informacyjne. Numery, adresy oddziałów i zakres terytorialny należy potwierdzać w komunikatach operatora, bo podział sieci może się zmieniać.