Pogotowie energetyczne
Ogólnopolski numer awarii prądu. Zgłoszenie w Gorzowie Wielkopolskim przyjmuje Enea Operator, Oddział Dystrybucji Gorzów Wielkopolski.
Pogotowie gazowe
Ulatniający się gaz lub awaria sieci gazowej – Polska Spółka Gazownictwa, Oddział Zakład Gazowniczy w Gorzowie Wielkopolskim.
Kluczowe informacje – Gorzów Wielkopolski
Awarię zasilania w Gorzowie Wielkopolskim zgłasza się pod numerem 991. Numer jest ogólnopolski i kieruje połączenie do operatora sieci dystrybucyjnej właściwego dla adresu punktu poboru. W Gorzowie Wielkopolskim operatorem tym jest Enea Operator (Oddział Dystrybucji Gorzów Wielkopolski). Aktualne wyłączenia i zgłoszenie online są dostępne na oficjalnej mapie wyłączeń operatora. Opracowanie ma charakter informacyjny i nie zastępuje komunikatów operatora.
Sieć elektroenergetyczna w Gorzowie Wielkopolskim
Gorzów Wielkopolski ma własny Oddział Dystrybucji Enea Operator przy ul. Gen. Sikorskiego 37, odrębny od oddziału w Zielonej Górze. W śródmieściu, na Zawarciu i Górczynie sieć jest miejska. Nadwarciańskie osiedla — Zamoście, Piaski, Siedlice, Wieprzyce — oraz północne i wschodnie dzielnice (Chwalęcice, Zieleniec, Karnin) mają układ dostosowany zarówno do starszej zabudowy, jak i do nowszych osiedli na skraju miasta. Oddział gorzowski obsługuje także gminy Kłodawa, Santok, Bogdaniec, Deszczno i Lubiszyn. Ten sam ośrodek jest siedzibą Oddziału Zakładu Gazowniczego PSG, właściwego dla całego województwa lubuskiego, w tym dla Zielonej Góry. Przy zgłoszeniu awarii prądu i gazu operatorzy są jednak osobnymi spółkami — numer 991 dotyczy sieci elektroenergetycznej, a numer 992 sieci gazowej.
Jak zgłosić awarię prądu
Zgłoszenie przyjmuje dyżur pogotowia energetycznego pod numerem 991. W rozmowie potrzebne są: dokładny adres punktu poboru (miasto, ulica, numer, piętro lub lokal, jeśli ma to znaczenie), opis zjawiska (brak napięcia w całym budynku, w jednym lokalu, wahania, iskrzenie, uszkodzony przewód) oraz — jeśli jest znany — numer punktu poboru lub identyfikator zlecenia z faktury dystrybucyjnej. Gdy awaria dotyczy części wspólnej budynku, zgłoszenie składa zarządca lub wspólnota. Enea Operator publikuje też narzędzia online, które pozwalają ustalić, czy w rejonie obowiązuje już wyłączenie planowe albo awaryjne.
Numeru 991 nie należy mylić z numerem sprzedawcy energii (obrotu). Sprzedawca nie usuwa awarii sieci. Gdy wyłączenie jest planowe, informacja o terminie powinna znaleźć się na mapie operatora i — w typowych przypadkach — w zawiadomieniu dla odbiorców.
Pogotowie gazowe w Gorzowie Wielkopolskim
Awarię sieci gazowej, wyciek lub zapach gazu zgłasza się pod numerem 992. W Gorzowie Wielkopolskim sieć dystrybucyjną gazu ziemnego prowadzi Polska Spółka Gazownictwa, Oddział Zakład Gazowniczy w Gorzowie Wielkopolskim. Przy podejrzeniu wycieku należy unikać źródeł ognia i iskier, przewietrzyć pomieszczenie, jeśli jest to bezpieczne, i zgłosić zdarzenie pod 992. Operator gazu i operator energii elektrycznej to osobne spółki — awarię prądu zgłasza się pod 991, awarię gazu pod 992.
Wnioski
Dla Gorzowa Wielkopolskiego właściwym operatorem energii elektrycznej jest Enea Operator, Oddział Dystrybucji Gorzów Wielkopolski (ul. Gen. Sikorskiego 37, 66-400 Gorzów Wielkopolski). Awarię prądu zgłasza się pod 991, awarię gazu pod 992 (Oddział Zakład Gazowniczy w Gorzowie Wielkopolskim). Przed zgłoszeniem warto porównać objawy z komunikatem na mapie wyłączeń operatora, aby odróżnić awarię od wyłączenia planowego. Przy adresach na granicy miasta i gminy ościennej rozstrzyga adres punktu poboru, nie potoczna nazwa aglomeracji.
Najczęstsze pytania
Jaki numer obowiązuje przy awarii prądu w Gorzowie Wielkopolskim?
Obowiązuje ogólnopolski numer 991. Połączenie jest kierowane do Enea Operator, Oddział Dystrybucji Gorzów Wielkopolski.
Czy Gorzów Wielkopolski ma osobny numer pogotowia energetycznego?
Podstawowym numerem pozostaje 991. Operator może dodatkowo publikować własne linie kontaktowe, ale to 991 jest numerem przeznaczonym do zgłaszania awarii sieci.
Gdzie ustalić wyłączenie planowe w Gorzowie Wielkopolskim?
Aktualne wyłączenia i zgłoszenie online są dostępne na oficjalnej mapie wyłączeń operatora. Informacja operatora jest źródłem wiążącym co do zakresu i godziny prac.
Jaki numer obowiązuje przy awarii gazu w Gorzowie Wielkopolskim?
Awarię gazu zgłasza się pod 992. Sieć dystrybucyjną prowadzi Polska Spółka Gazownictwa, Oddział Zakład Gazowniczy w Gorzowie Wielkopolskim.
Czy sprzedawca prądu usuwa awarię sieci w Gorzowie Wielkopolskim?
Nie. Za sieć dystrybucyjną w Gorzowie Wielkopolskim odpowiada Enea Operator. Sprzedawca (obrót) rozlicza energię, ale nie prowadzi pogotowia sieciowego.
Wykaz miast i ogólny opis procedury zgłoszenia znajdują się na stronie Jak zgłosić awarię prądu?.
Opracowanie informacyjne. Numery, adresy oddziałów i zakres terytorialny należy potwierdzać w komunikatach operatora, bo podział sieci może się zmieniać.