Pogotowie energetyczne
Ogólnopolski numer awarii prądu. Zgłoszenie w Białymstoku przyjmuje PGE Dystrybucja, Oddział Białystok.
Pogotowie gazowe
Ulatniający się gaz lub awaria sieci gazowej – Polska Spółka Gazownictwa, Oddział Zakład Gazowniczy w Białymstoku.
Kluczowe informacje – Białystok
Awarię zasilania w Białymstoku zgłasza się pod numerem 991. Numer jest ogólnopolski i kieruje połączenie do operatora sieci dystrybucyjnej właściwego dla adresu punktu poboru. W Białymstoku operatorem tym jest PGE Dystrybucja (Oddział Białystok). Aktualne wyłączenia są publikowane na oficjalnej mapie wyłączeń operatora. Zgłoszenie online przyjmuje formularzu zgłoszenia awarii. Opracowanie ma charakter informacyjny i nie zastępuje komunikatów operatora.
Sieć elektroenergetyczna w Białymstoku
Białystok leży w obszarze Oddziału Białystok PGE Dystrybucja. W centrum, na Bojarach i Antoniuku sieć jest gęsta i w dużej części kablowa. Inny charakter mają Dojlidy, Skorupy, Wygoda, Bacieczki i Starosielce, gdzie zabudowa mieszkaniowa przeplata się z terenami przemysłowymi i luźniejszą zabudową na skraju miasta. Oddział białostocki zasila również gminy otaczające stolicę Podlasia, m.in. Wasilków, Supraśl, Choroszcz, Juchnowiec Kościelny, Zabłudów i Turośń Kościelną. Przy zgłoszeniu awarii warto podać dokładny adres, bo nowsze osiedla na obrzeżach często leżą tuż przy granicy gminy ościennej, obsługiwanej z tego samego oddziału.
Jak zgłosić awarię prądu
Zgłoszenie przyjmuje dyżur pogotowia energetycznego pod numerem 991. W rozmowie potrzebne są: dokładny adres punktu poboru (miasto, ulica, numer, piętro lub lokal, jeśli ma to znaczenie), opis zjawiska (brak napięcia w całym budynku, w jednym lokalu, wahania, iskrzenie, uszkodzony przewód) oraz — jeśli jest znany — numer punktu poboru lub identyfikator zlecenia z faktury dystrybucyjnej. Gdy awaria dotyczy części wspólnej budynku, zgłoszenie składa zarządca lub wspólnota. PGE Dystrybucja publikuje też narzędzia online, które pozwalają ustalić, czy w rejonie obowiązuje już wyłączenie planowe albo awaryjne.
Numeru 991 nie należy mylić z numerem sprzedawcy energii (obrotu). Sprzedawca nie usuwa awarii sieci. Gdy wyłączenie jest planowe, informacja o terminie powinna znaleźć się na mapie operatora i — w typowych przypadkach — w zawiadomieniu dla odbiorców.
Pogotowie gazowe w Białymstoku
Awarię sieci gazowej, wyciek lub zapach gazu zgłasza się pod numerem 992. W Białymstoku sieć dystrybucyjną gazu ziemnego prowadzi Polska Spółka Gazownictwa, Oddział Zakład Gazowniczy w Białymstoku, ul. Gen. Stanisława Sosabowskiego 24, 15-182 Białystok. Przy podejrzeniu wycieku należy unikać źródeł ognia i iskier, przewietrzyć pomieszczenie, jeśli jest to bezpieczne, i zgłosić zdarzenie pod 992. Operator gazu i operator energii elektrycznej to osobne spółki — awarię prądu zgłasza się pod 991, awarię gazu pod 992.
Wnioski
Dla Białegostoku właściwym operatorem energii elektrycznej jest PGE Dystrybucja, Oddział Białystok (ul. Elektryczna 13, 15-950 Białystok). Awarię prądu zgłasza się pod 991, awarię gazu pod 992 (Oddział Zakład Gazowniczy w Białymstoku). Przed zgłoszeniem warto porównać objawy z komunikatem na mapie wyłączeń operatora, aby odróżnić awarię od wyłączenia planowego. Przy adresach na granicy miasta i gminy ościennej rozstrzyga adres punktu poboru, nie potoczna nazwa aglomeracji.
Najczęstsze pytania
Jaki numer obowiązuje przy awarii prądu w Białymstoku?
Obowiązuje ogólnopolski numer 991. Połączenie jest kierowane do PGE Dystrybucja, Oddział Białystok.
Czy Białystok ma osobny numer pogotowia energetycznego?
Podstawowym numerem pozostaje 991. Operator może dodatkowo publikować własne linie kontaktowe, ale to 991 jest numerem przeznaczonym do zgłaszania awarii sieci.
Gdzie ustalić wyłączenie planowe w Białymstoku?
Aktualne wyłączenia są publikowane na oficjalnej mapie wyłączeń operatora. Zgłoszenie online przyjmuje formularzu zgłoszenia awarii. Informacja operatora jest źródłem wiążącym co do zakresu i godziny prac.
Jaki numer obowiązuje przy awarii gazu w Białymstoku?
Awarię gazu zgłasza się pod 992. Sieć dystrybucyjną prowadzi Polska Spółka Gazownictwa, Oddział Zakład Gazowniczy w Białymstoku, ul. Gen. Stanisława Sosabowskiego 24, 15-182 Białystok.
Czy sprzedawca prądu usuwa awarię sieci w Białymstoku?
Nie. Za sieć dystrybucyjną w Białymstoku odpowiada PGE Dystrybucja. Sprzedawca (obrót) rozlicza energię, ale nie prowadzi pogotowia sieciowego.
Wykaz miast i ogólny opis procedury zgłoszenia znajdują się na stronie Jak zgłosić awarię prądu?.
Opracowanie informacyjne. Numery, adresy oddziałów i zakres terytorialny należy potwierdzać w komunikatach operatora, bo podział sieci może się zmieniać.