Pogotowie energetyczne
Ogólnopolski numer awarii prądu. Zgłoszenie w Łodzi przyjmuje PGE Dystrybucja, Oddział Łódź.
Pogotowie gazowe
Ulatniający się gaz lub awaria sieci gazowej – Polska Spółka Gazownictwa, Oddział Zakład Gazowniczy w Łodzi.
Kluczowe informacje – Łódź
Awarię zasilania w Łodzi zgłasza się pod numerem 991. Numer jest ogólnopolski i kieruje połączenie do operatora sieci dystrybucyjnej właściwego dla adresu punktu poboru. W Łodzi operatorem tym jest PGE Dystrybucja (Oddział Łódź). Aktualne wyłączenia są publikowane na oficjalnej mapie wyłączeń operatora. Zgłoszenie online przyjmuje formularzu zgłoszenia awarii. Opracowanie ma charakter informacyjny i nie zastępuje komunikatów operatora.
Sieć elektroenergetyczna w Łodzi
Łódź leży w obszarze Oddziału Łódź PGE Dystrybucja. W śródmieściu oraz na Bałutach i Widzewie sieć jest mocno zurbanizowana: przeważają odcinki kablowe prowadzone wśród XIX-wiecznej zabudowy i dawnych zakładów przemysłowych. Inny typ sieci występuje w dzielnicy Górna (Retkinia, Chojny, Olechów-Janów) oraz na Polesiu, gdzie osiedla wielorodzinne sąsiadują z nowszą zabudową i terenami o rzadszej infrastrukturze. PGE Dystrybucja Oddział Łódź zasila także ościenne miasta i gminy aglomeracji, w tym Zgierz, Pabianice, Aleksandrów Łódzki, Konstantynów Łódzki, Andrespol i Ksawerów. Granice administracyjne miasta nie pokrywają się zawsze z przebiegiem linii zasilających, dlatego przy zgłoszeniu liczy się adres punktu poboru, a nie sama nazwa aglomeracji.
Jak zgłosić awarię prądu
Zgłoszenie przyjmuje dyżur pogotowia energetycznego pod numerem 991. W rozmowie potrzebne są: dokładny adres punktu poboru (miasto, ulica, numer, piętro lub lokal, jeśli ma to znaczenie), opis zjawiska (brak napięcia w całym budynku, w jednym lokalu, wahania, iskrzenie, uszkodzony przewód) oraz — jeśli jest znany — numer punktu poboru lub identyfikator zlecenia z faktury dystrybucyjnej. Gdy awaria dotyczy części wspólnej budynku, zgłoszenie składa zarządca lub wspólnota. PGE Dystrybucja publikuje też narzędzia online, które pozwalają ustalić, czy w rejonie obowiązuje już wyłączenie planowe albo awaryjne.
Numeru 991 nie należy mylić z numerem sprzedawcy energii (obrotu). Sprzedawca nie usuwa awarii sieci. Gdy wyłączenie jest planowe, informacja o terminie powinna znaleźć się na mapie operatora i — w typowych przypadkach — w zawiadomieniu dla odbiorców.
Pogotowie gazowe w Łodzi
Awarię sieci gazowej, wyciek lub zapach gazu zgłasza się pod numerem 992. W Łodzi sieć dystrybucyjną gazu ziemnego prowadzi Polska Spółka Gazownictwa, Oddział Zakład Gazowniczy w Łodzi. Przy podejrzeniu wycieku należy unikać źródeł ognia i iskier, przewietrzyć pomieszczenie, jeśli jest to bezpieczne, i zgłosić zdarzenie pod 992. Operator gazu i operator energii elektrycznej to osobne spółki — awarię prądu zgłasza się pod 991, awarię gazu pod 992.
Wnioski
Dla Łodzi właściwym operatorem energii elektrycznej jest PGE Dystrybucja, Oddział Łódź (ul. Tuwima 58, 90-021 Łódź). Awarię prądu zgłasza się pod 991, awarię gazu pod 992 (Oddział Zakład Gazowniczy w Łodzi). Przed zgłoszeniem warto porównać objawy z komunikatem na mapie wyłączeń operatora, aby odróżnić awarię od wyłączenia planowego. Przy adresach na granicy miasta i gminy ościennej rozstrzyga adres punktu poboru, nie potoczna nazwa aglomeracji.
Najczęstsze pytania
Jaki numer obowiązuje przy awarii prądu w Łodzi?
Obowiązuje ogólnopolski numer 991. Połączenie jest kierowane do PGE Dystrybucja, Oddział Łódź.
Czy Łódź ma osobny numer pogotowia energetycznego?
Podstawowym numerem pozostaje 991. Operator może dodatkowo publikować własne linie kontaktowe, ale to 991 jest numerem przeznaczonym do zgłaszania awarii sieci.
Gdzie ustalić wyłączenie planowe w Łodzi?
Aktualne wyłączenia są publikowane na oficjalnej mapie wyłączeń operatora. Zgłoszenie online przyjmuje formularzu zgłoszenia awarii. Informacja operatora jest źródłem wiążącym co do zakresu i godziny prac.
Jaki numer obowiązuje przy awarii gazu w Łodzi?
Awarię gazu zgłasza się pod 992. Sieć dystrybucyjną prowadzi Polska Spółka Gazownictwa, Oddział Zakład Gazowniczy w Łodzi.
Czy sprzedawca prądu usuwa awarię sieci w Łodzi?
Nie. Za sieć dystrybucyjną w Łodzi odpowiada PGE Dystrybucja. Sprzedawca (obrót) rozlicza energię, ale nie prowadzi pogotowia sieciowego.
Wykaz miast i ogólny opis procedury zgłoszenia znajdują się na stronie Jak zgłosić awarię prądu?.
Opracowanie informacyjne. Numery, adresy oddziałów i zakres terytorialny należy potwierdzać w komunikatach operatora, bo podział sieci może się zmieniać.